№ 05 · 真實客戶故事
薇雅美甲 5 家分店共 2,000+ 評論
「以前每家店長要花 1 小時回評論,現在 AIMS 接管,店長省下時間做客戶服務。月平均評分從 4.3 升到 4.7。」
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負評不可怕,回得慢、回不好才可怕;AI 用品牌語氣 2 小時內接招
這個工具就是為了解決這些痛點而存在 — 不是技術 demo,是中小企業老闆每天真實在煩的事。
Google 評論不回不行(影響搜尋排名),但每天回真的沒時間
罐頭回覆「感謝您」被客戶看穿沒誠意
負評來了沒人發現,過幾天才看到傷害已造成
6 個能力,每一個對應到行銷現場的真實需求 — 你會每天用到的功能。
不是制式罐頭,提到客戶名字 + 評論細節
30 分鐘內 LINE 通知 + AI 起草建議回覆
自動生成「請客戶留評」的訊息
5 星好評 / 4 星帶建議 / 3 星以下警示
評論數量 + 平均分數 + 主題詞雲
連鎖店多分店一個介面
每一步都設計成「人能看懂、機器能執行、結果可驗證」 — 沒有黑盒,你永遠知道系統在做什麼。
一鍵授權 Google 商家檔案
從你過去寫過的回覆學語氣
好評自動個人化回覆;負評 30 分鐘內 LINE 通知
自動回覆好評 + 即時通知負評,平均分數 30 天內 +0.3 ~ +0.5 ★
「以前每家店長要花 1 小時回評論,現在 AIMS 接管,店長省下時間做客戶服務。月平均評分從 4.3 升到 4.7。」
行銷不是單兵作戰。這幾個工具一起用,效果加乘。